Störung außerhalb der Geschäftszeit
Sie erreichen uns rund um die Uhr. Den Rückruf bekommen Sie in der Regel innerhalb von 30 Minuten.
Wann Sie uns anrufen sollten.
Für Betreiber und Gewerbe
- Die Trafostation ist ausgefallen, der Betrieb steht.
- Die Hauptverteilung hat ausgelöst und lässt sich nicht zurücksetzen.
- Der Ladepark ist offline, keine Säule gibt frei.
- Nach einem Kurzschluss läuft die Anlage nicht wieder an.
Für Privathaushalte
- Im ganzen Haus ist der Strom weg, beim Nachbarn brennt Licht.
- Der FI-Schalter fliegt immer wieder raus, auch bei abgesteckten Geräten.
- Der Zählerschrank ist warm oder brummt.
- Eine Steckdose oder ein Schalter ist verschmort.
Was nach Ihrem Anruf passiert.
01
Ihr Anruf
Sie schildern kurz, was ausgefallen ist und wo. Kein Anrufbeantworter, keine Zentrale.
02
Rückruf mit Einschätzung
In der Regel innerhalb von 30 Minuten. Wir sagen Ihnen, was wir vermuten und was als Nächstes passiert.
03
Ferndiagnose oder Anfahrt
Manches klären wir am Telefon. Wenn nicht, kommen wir mit dem passenden Material.
Im Zweifel zuerst die 112
Brennt es, riecht es nach Rauch oder ist jemand in Gefahr: erst die 112, dann uns. Bei Gasgeruch verlassen Sie das Gebäude und rufen Ihren Versorger an. Wir sind Elektriker, nicht die Feuerwehr.
Kein Anruf möglich? Rückruf anfordern.
Wenn Sie gerade nicht telefonieren können oder niemanden erreicht haben: Nummer hier lassen, wir rufen zurück. Der schnellste Weg bleibt der Anruf.
Wohin wir nachts fahren.
Der Notdienst gilt in Wuppertal und im Bergischen Land:
- Wuppertal
- Solingen
- Remscheid
- Velbert
- Schwelm
- Ennepetal
- Radevormwald
- Wermelskirchen
- Hagen
- Mettmann
- Haan
- Hilden
Kurz gefragt.
Kommen Sie auch zu Privathaushalten?
Ja. Der Notdienst gilt für Betreiber und Gewerbe genauso wie für Privathaushalte. Ob Trafostation oder Zählerschrank im Reihenhaus: die Nummer ist dieselbe.
Auch am Wochenende und an Feiertagen?
Ja. Wir sind an sieben Tagen rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Was sollte ich vor dem Anruf wissen?
Die Adresse, seit wann der Ausfall besteht und ob Sie an den Zählerschrank oder die Verteilung herankommen. Damit lässt sich am Telefon oft schon eingrenzen, woran es liegt.
Kein Notfall, sondern ein Projekt oder ein Angebot? Über das Anfrageformular sind Sie schneller am Ziel als am Telefon.