Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:
Ciwan Can Tuncer · CEMJA Technik & Service
Juliusstraße 8, 42105 Wuppertal
Telefon: +49 163 8314826 · E-Mail: info@cemja.de

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) gehostet. Die dabei verarbeiteten Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Der Hoster verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst (Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit der Anfrage sowie in gekürzter/anonymisierter Form die IP-Adresse). Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit und werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung setzen wir eine datensparsame, cookielose Reichweitenmessung ein, die wir selbst betreiben (Server in Deutschland). Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine IP-Adressen gespeichert. Aus technischen Angaben (u. a. IP-Adresse und Browserkennung) wird ausschließlich ein anonymer, tageweise wechselnder Prüfwert (Tages-Hash) gebildet, der eine Wiedererkennung über den Tag hinaus ausschließt und keinen Rückschluss auf Ihre Person zulässt. Erfasst werden je Seitenaufruf die aufgerufene Seite, der Hostname der verweisenden Website und der Zeitpunkt.

Zusätzlich werten wir anonym aggregierte Interaktionsereignisse aus, um die Bedienbarkeit zu verbessern, insbesondere Klicks auf Kontaktmöglichkeiten (Telefon, E-Mail, WhatsApp). Auch hierbei werden keine personenbezogenen Daten übertragen, sondern nur die Tatsache und die Art des Ereignisses. Zur Fehlererkennung wird zudem gemeldet, wenn im Browser ein technischer Fehler auftritt (ohne personenbezogene Angaben).

Es werden lediglich aggregierte Kennzahlen erhoben; eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer nutzungsbezogenen Optimierung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da keine personenbezogenen Daten gespeichert werden und kein Zugriff auf Endgeräte-Informationen im Sinne des § 25 TDDDG erfolgt, ist keine Einwilligung erforderlich. Die aggregierten Messdaten werden nach spätestens 400 Tagen gelöscht.

Wenn Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Auf unserer Kontaktseite bieten wir ein Anfrageformular an. Verarbeitet werden die von Ihnen gemachten Angaben (Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse sowie Ihre Nachricht). Zweck ist allein die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag). Es werden nur die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben erhoben (Datenminimierung, Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Zur technischen Bereitstellung und Weiterleitung des Formulars nutzen wir den Dienst unseres Auftragsverarbeiters MDE Digital (betrieben unter app.mde-digital.de). Ihre Angaben werden dort nicht dauerhaft gespeichert, sondern unmittelbar per E-Mail an unser Postfach weitergeleitet; der Versand erfolgt über unseren Dienstleister Brevo (Sendinblue GmbH, Deutschland) als weiteren Auftragsverarbeiter. Beide Verarbeitungen erfolgen auf Servern in Deutschland ausschließlich in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt. Die eingegangenen Anfragedaten löschen wir, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Für das Rückruf-Formular unseres Notdienstes gilt abweichend der nachfolgende Abschnitt.

Auf unserer Notdienstseite bieten wir ein Formular an, mit dem Sie einen Rückruf anfordern können. Verarbeitet werden Name, Telefonnummer, Ort und Ihre Beschreibung der Störung. Zweck ist allein der Rückruf und die Bearbeitung des Notfalls. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag). Die Weiterleitung an unser Postfach erfolgt wie beim Anfrageformular über unseren Auftragsverarbeiter MDE Digital und den Versanddienstleister Brevo, beide auf Servern in Deutschland.

Damit ein Notruf auch außerhalb der Bürozeiten ankommt, übermitteln wir Ihre Angaben zusätzlich als Nachricht über den Messengerdienst Telegram an das Diensthandy unseres Betriebs. Anbieter ist die Telegram FZ-LLC, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Für dieses Land besteht kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, und es bestehen keine geeigneten Garantien im Sinne des Art. 46 DSGVO; ein gleichwertiges Datenschutzniveau ist dort nicht garantiert, insbesondere können Behörden unter Umständen auf die Daten zugreifen, ohne dass Ihnen wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen. Diese Übermittlung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular gesondert erteilen. Ohne diese Einwilligung können Sie das Formular nicht nutzen; die telefonische Erreichbarkeit und der Kontakt per E-Mail stehen Ihnen unverändert offen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa formlos an die im Impressum genannte Adresse. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Wenn Sie auf der Notdienstseite unsere Rufnummer oder den WhatsApp-Knopf antippen, meldet die Seite lediglich, dass ein solcher Klick stattgefunden hat, damit wir mit einem Anruf rechnen können. Diese Meldung enthält keine Angaben zu Ihrer Person, keine IP-Adresse und keine Rufnummer. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Erreichbarkeit im Notdienst nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir bieten die Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Schreiben Sie uns über WhatsApp, werden Ihre Daten (u. a. Telefonnummer und Nachrichteninhalte) durch die WhatsApp Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms verarbeitet; dabei kann eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere die USA) erfolgen. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Näheres in der Datenschutzerklärung von WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea). Nutzen Sie diesen Kanal nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Alternativ erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist für Sie die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen.